魏聪晓
人性化护理是近年展开起来的一种新式的护理方式，经过人性化护理进步患者对护理人员的信赖度，改进护患联系。近年来，我社区卫生效劳中心展开的人性化护理获得了显著作用。现简略介绍如下：
1 建立以人为本的效劳理念
护理人员应首要改变本身的护理观念，坚持“以人为本”的护理理念，在施行社区卫生效劳时增强护理人员本身的责任感职业道德建造。在对患者进行护理时应“热心接、耐性讲、仔细问、自动帮”等，为患者及其家族供给热心的效劳，并对有特别需求的患者留意做好个性化护理效劳，使整个护理作业充溢爱心，不断增强本身的效劳技术，言语交流才能等，为患者供给优质效劳。
2 建立杰出形象
护理人员的言行举止要正经、大方、彬彬有礼，以一个杰出的形象出现在患者面前，并充沛留意自己的面部表情和身段表情等。浅笑是护理人员与患者交流最简略和有用的办法，护理人员在招待患者时面带浅笑，患者就会感到亲热、温暖，并可发明杰出的心思状况，进而起到满意的医治作用。注重自己的言语规范，运用礼貌性言语，在称号晚年患者时可用下级或后辈的身份称号，使晚年患者感到温热。一起，因为大都晚年患者子女不在身边，比较孤单，此刻护理人员应加强与患者的交流，耐性倾听患者倾吐，以获得患者的尊重和信赖。
3 优化效劳环境
为患者营建温馨、舒适的就诊环境，在挂号、就诊、病房等方位都设置夺目的规范，以便患者就诊。为患者制造便民箱，预备微波炉、针线盒等日常东西，认为患者供给方便。发明挨近家庭化的医治环境，以进一步拉近护患间隔。在候诊区配以各种药品价格一览表。在医治室、输液室装置空气消毒机，每天守时消毒以确保医治安全。坚持地上清洁枯燥、多选用湿性清洁，避免尘土飞扬，一起应加强标明，以避免患者跌倒。
4 加强细节护理
施行床旁作业制准则，加强巡视，精确评价患者的需求，展开自动效劳，将过去的“自己施行什么护理，患者就要承受什么护理”的护理方式改变为“患者需求什么，就护理什么”的护理方式。加强患者病况的调查，尤其是晚年患者因常兼并多种根底疾病，临床症状不典型，病况展开快，因而需求加强调查，以便及时发现问题及时处理。在对患者进行操作前加强解说，在获得患者了解后再行操作，操作中留意问询患者的感触，注重患者主诉，及时处理患者存在的各种问题。在遇到患者心情激动时，应特别考究言语的交流技巧，并有耐性的镇定处理问题，不慌不乱，进步患者的信赖感，使患者感触到护理人员的真挚和爱心。
5 加强健康宣教
健康宣教是社区效劳中的一项重要内容，护理人员可展开方式多样的健康教育活动，以满意患者的需求。首要，展开家庭健康教育，选用家庭访视的方式进行上门效劳，不只可对患者进行健康教育，一起还可确保患者家族的参加。如关于糖尿病等缓慢疾病患者，可使患者家族充沛参加到患者的饮食医治、运动医治等非药物医治中，催促患者长时间坚持饮食医治、运动医治。其次，在效劳中心、效劳站、社区等当地建立健康教育宣扬栏，使用固定的健康教育宣扬园地进行惯例病、多发病和缓慢疾病的防备、保健知识宣扬。再次，展开各类健康讲座，并结合每年医保健康体检成果，针对露出的问题进行会集的健康宣教和义诊。
总归，跟着现代护理方式的不断改变以及人们对护理质量要求的不断进步，护理作业已由本来的被迫护理向自动护理改变，由单纯的操作性护理向融心思、人文、环境于一体的护理方式改变。因而，人性化护理就在这样的布景下应运而生。作为社区卫生效劳应充沛建立“以人为本”的护理理念，施行人性化护理，满意患者护理需求，然后进步整个社区居民的健康水平。endprint
