褒贬 赞许他人的小技巧:只说现实,不做褒贬

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2018年10月20日 16:14

是的,经过不点评的沟通,咱们表达出对人的爱好。当咱们注重一个人的尽力时,咱们实际上是在说:嗨,你做的事我都看见了,并且我有爱好持续看下去。

● 是的,经过不点评的沟通,咱们表达出对人的爱好。当咱们注重一个人的尽力时,咱们实际上是在说:嗨,你做的事我都看见了,并且我有爱好持续看下去。


在我的督导课上,我要求学生不要用「点评」的方法说话。我发现这不太简略,他们一开口不由得仍是点评。怎样是点评,怎样是不点评,他们并不清楚。

一些人误以为不点评的意思就是不批判。他们挑选赞许的言语:「我觉得你这儿做得十分好。」或许:「我以为你是很优异的咨询师。」但这仍是在点评。

关于儿童教养的研讨现已发现,「赞许」孩子并不总是有优点的。比方,有研讨者让不同的儿童解数学题。解完一组简略标题后,研讨者给了每名儿童一句反应。对一些孩子赞许他们的智力:「哇,你太聪明晰!」而对另一些孩子赞许他们的尽力:「你必定平常很刻苦。」然后,研讨者给孩子们更困难的一组标题。由于聪明而遭到赞许的会更忧虑失利,他们倾向于完结难度较低的使命,遇到困难更难坚持,简略烦躁,乃至表现出自负水平的下降。——赞许他的天分,居然会阻碍自负!

乍一听这与咱们的直觉相反。但细细一想,又契合咱们的生活经历。

尽管赞许听上去让人舒畅,但它仍然是一种点评。它把一个人捧到极高处,然后盖棺论定。可怕的就是这个「定」字。当咱们遭到赞许之后,咱们常常会惧怕自己配不上这样的赞许,会为此平添不少压力。出于压力,咱们或许会更情愿重复相同的作业:横竖我做这样的工作足以取得赞许,为什么还要冒险去探究更大的国际呢?更严峻的状况下,咱们爽性什么都不做了。「你们都夸我文章写得好,但我也不知道是怎样写出来的,怎样好法?我怕再写下去就会露怯。」咱们用抛弃来回应赞许。

假设对一个小孩说:「哇,你这幅画太美了!」或许一个孩子下棋赢了:「你简直是小棋王!」他会很高兴。但再让他画一幅或下一局,他或许就会踌躇。

点评挨近于一种界说性的表达。关于它,你只需承受或许不承受,但很难再发生更多延展性的评论。它合适收进教科书里,作为定论。假设是实际的沟通,就很或许形成冷场:你都现已下定论了,我还用说什么呢?从这个视点说,赞许乃至比批判更简略停止一个论题。批判好歹还可以辩驳:你说我欠好,我不承受!可是赞许怎样办呢?回绝也不当,但接受下去又真实没有开展地步。咱们评论得好好的,我俄然来一句:「我觉得评论很有价值,每个人都说得很好。」这会让局面的气氛骤冷。假设你承受了这句点评,你就很难接下去说。除非疏忽这句话,咱们才干持续聊。

不点评的沟通方法是怎样的呢?它只注重详细发生了什么事,而不是进行笼统的判别,界说,乃至针对人的褒贬。一个不点评的教师,会这样问学生:「你最近常常不做作业,发生了什么呢?」而一个带有点评性的教师则会说:「你最近怎样老不做作业?」前者是在关怀一件事的开展进程,然后者就只是在训诫。

后边这种状况下,教师底子不在意理由。他关怀的只是关于学生的定性,而这件事他现已做完了。「供认吧!你就是个差学生。」似乎是这样的潜台词。可以感觉到显着的回绝。假设你是这个学生,只需垂头认罪就好了,什么都不用说。除非你期望辩解:「不,不是那样!」可以幻想,那将是一场不太愉快的争辩。

经过前一种表达方法,咱们则会更挨近事情的本相。或许这个学生遇到了一些费事,或许他最近有了一些新的主意,或许他在用这种行为传达某种情绪,或许还有其它的什么或许。当咱们选用一种非点评的态度时,就等于为这些信息的流转发明了空间:「说吧,让我看到它,我对你阅历的这些事感到猎奇。」你无须辩解,由于底子没有辩解的目标。只需求单纯地描绘你的经历就好,这是咱们此时注重的。

经过不带有点评的沟通,咱们在做一件事:描绘经历自身。

经历的描绘看上去最简略,但往往也最有力气。关于事物的认知和互相供认,远远比哪怕煞费苦心给出的「赞许」更能表达出注重。对画画的孩子说:「这是你画的山,这是河水,啊,河水里有一只船,船上这个人是在垂钓吗?哈,你还给他画了帽子!嗯,你在这边画了一个太阳,这边画了一个月亮,那是白日仍是晚上呢?」对下棋的孩子说:「方才这一步的时分,你挑选和他兑子,他一下就没有子用来防卫了,可是你的车和马有了合作。」你留意的是详细的进程。这些话里没有褒贬,但他们会感到自己干事被看见了。他们会乐于跟你评论,也会更有爱好持续做下去。

不仅如此,在咱们给出点评的时分,咱们暗暗使用了天主,至少是专家的视角。咱们自以为是有资历给对方打分的。无论是赞许仍是批判,这儿面都暗含着某种不平等, 乃至是妄自负大。你很牛,但我敢评断你很牛,这暗示着我更牛,最少我足以调查你的牛。有时分,被一个不明白装懂的人盛赞,不啻于一种凌辱。——想一想那些在听歌或看画时摇头摆尾,啧咂有声,却底子不在点上的装逼犯吧。你是十分棒的创作者,我是十分懂的鉴赏家,咱们与众不同!赛高!除此之外呢,只剩一片空泛。这表明我并不认可你做的事,由于我底子没拿正眼瞧它。这种状况下,倒不如直爽一点供认:我不明白。尽管也会让人绝望。但是,至少有一份脚踏实地的尊重在。

不明白的人,也可以描绘自己的经历。我上学时朗诵英语课文,我爸爸妈妈彻底听不明白,但他们可以说:「咱们听到你一开始的语速很慢,声响很嘹亮,越到后边就越快,声响也小下去了。」这样的反应对我来说有价值,并且,我知道他们在听。这远比说什么「不错,读得真好!」要让我感到舒畅。我留意到,在我的课上,不明白装懂往往会是导致点评的扳机。当我问学生「你对方才这段话有什么反应」的时分,他或许会这样(常常略带一丝慌张地)回应:「我觉得很有道理,嗯,是这样。」事实上,他真实想说的是:「我没有反应,我的大脑一片空白,我方才是分心了。」

咱们都有过分心的经历。一些人或许以为它是不行以公开说出来的,由于对「分心」有点评:上课分心,阐明我不行好。同样地,咱们对「不明白」也有负面的点评,这才被逼「装懂」。所以你看,正是点评导致了这一部分经历无法被描绘,形成的空泛就只好拿更多的点评来添补。而心思咨询和督导需求注重一切的经历,心头的一闪念也是大拼图傍边的一小片,不行放过。所以我反复强调不要点评。分心并不是一种值得批斗的恶习,它只是一段经历。「刚刚发生了什么,以至于你分心了?」

当咱们了解到一次分心,咱们就有时机了解到分心背面的东西。或许是这个人最近的某种困扰,也或许是互动中埋伏的某些问题。咱们对互相的了解都会更深。不点评是一种温文的约请,约请咱们翻开更多的自己,一同也看到更多对方。

在我的督导课上,我不期望学生只是说「我觉得咨询师做得十分好。」我猎奇的是,你体会到哪些杰出的感觉,在什么部分?是哪一句话,哪个动作,乃至是哪个目光,让你发生了这样的主意?仍是说,你感觉到咨询师的软弱,分外需求你这一句必定?又或许,你只是找不到别的话,才用这句全能的点评来唐塞?假设是最终这种状况,你是真的脑子一片空白?仍是有话又不想说?你躲藏起来的是什么呢?

我不期望学生只是说「我以为上这个课没有收成。」我猎奇的是,在课程的这段时间里你是怎样的体会?是困得想睡觉,烦得坐不住,仍是杂乱到无法考虑?你所收成的信息是否都在预料之中?是否绝望?哪些部分导致了这种绝望的感觉?

我也不期望学生只是说「我觉得你做得不行专业。」我首要想知道,这儿的「专业」是指什么?或许你想说的是「不行温暖」,那你无妨这样描绘:「方才你提到这一句的时分,我感觉到不太舒畅,或许是你的口气带来的,我有一种联想,如同你没那么在乎这个来访者的感触。」或许你想说的是「没有足够多的理论支撑」,那无妨说:「我留意到你的话里理论名词特别少。这让我有一种不安全的感觉。」

一开始习惯这种沟通方法会很费事。但它物有所值:经过这种沟通方法,咱们会拓展对经历国际的知道,也会加深人与人之间的了解和联络。当然,条件是咱们对这个人感爱好,并且发自内心地情愿陪他一同,调查和沟通各种经历的活动。

是的,经过不点评的沟通,咱们表达出对人的爱好。在前面的儿童研讨中,还有一半的成果没有讲出来,那就是另一些由于尽力被赞许的孩子,会更情愿测验新的应战。一些研讨者把两者的差异解说为:尽力可控,而聪明不行控。但我还有另一个解说:尽力是一个长时间进程,并且充满了敞开的或许性。当咱们注重一个人的尽力时,咱们实际上是在说:嗨,你做的事我都看见了,并且我有爱好持续看下去。

作者:李松蔚,心思咨询师。

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