2016年1～6月，上海市共受理食物安全投诉告发46 337件，其间，“12331”热线共受理44 063件，一切投诉告发均已按要求答复投诉告发人。“12331”热线接纳“12345”市民效劳热线转办投诉告发8 731件，准时答复率为100%。上海市食药安办、市食药监局加大对投诉告发件查办力度，上半年共对4 680件要点投诉告发件展开了监察督办，占投诉告发件总量的23.3%，推进了投诉告发件的有用处理。今年以来共核发食物安全告发奖赏专项资金314笔，计414 411.52元（其间由区级食物安全告发奖赏专项资金付出190笔，计81 000元）。
在受理的一切投诉告发中，其间咨询、投诉、告发别离占54.5%、25.1%、20.4%；反映食物安全相关问题的占81.1%；其他问题如咨询退货维权事宜等占18.9%。
投诉类状况
1～6月投诉告发首要触及的食物品种为：一是餐饮食物，占37.4%，首要是投诉餐饮店卫生状况差、职工无健康证、控烟存在问题等，告发餐饮店无证从事餐饮效劳等。二是肉及肉制品，占12.3%，首要是投诉肉制品蜕变、有异物，告发无证加工肉制品、出售未经查验检疫肉类等。三是粮食及粮食制品，占10.3%，首要是投诉大米生虫、霉变及粮食制品内有异物、蜕变，告发无证制售早点等。四是焙烤食物，占5.5%，首要是投诉面包、蛋糕过期、霉变，告发饼干、糕点包装标识违反规定等。五是水产及水产制品，占4.3%，首要是投诉水产品蜕变、置疑水产品中有违法增加，告发出售禁售水产品等。六是饮料及饮品，占3.0%，首要是投诉饮料有异物、过期，告发无证加工桶装饮用水等。
咨询类状况
1～6月市民咨询较为会集的问题为：一是查询及核对保健食物批准文号等注册信息；二是咨询消费维权相关事宜；三是咨询超出本市受理规模的食物安全问题，如外省市出产出售的食物呈现质量问题等。
“12345”热线转交办状况
1～6月“12331”热线共收到“12345”市民效劳热线转交办8 731件，投诉告发首要反映餐饮店无证运营，无证加工食物，食物蜕变、有异物，食用后呈现不适，食物过期，餐饮店卫生状况差和产品包装标识违反规定等。咨询首要是问询证件处理流程、食物查验相关等问题。
无证出产运营食物的投诉告发状况
1～6月触及食物无证出产、运营的投诉告发共7 291件，占投诉告发总量的34.2%。现在已办结6 378件，累计办结率为87.5%。
