陈福新
婷婷是一名作业多年的女人，可是她没有一位知心朋友，许多人都不情愿与她过多交游。娟娟则是一位刚刚步入社会不久的学生，来到新单位不过半月，就与搭档混得挺了解，整天面带微笑，不管与年纪大的老前辈，仍是与师哥师姐都共处和谐，人见人爱。为什么两人的人际关系相差如此之大呢？心思医生以为，影响人际关系的要素首要有以几个方面。
文化布景首要包含言语、教育程度、文化素质和文明水平差异等。这些要素均可形成往来妨碍。言语不通的异国移民无法很快在新环境中广交朋友，就是清楚明了的比如。
社会布景首要包含社会地位、社会人物等方面。悬殊的社会布景差异，必定影响人际间的往来。
思想观念首要包含认知、心情、行为方法等方面。有关研讨标明，往来两边在空间上的挨近性、行为特征和心情等方面的相似性、需要和希望等方面的互补性以及拔尖的才干和外表等要素，能够增进互相的招引力。
个性特征受欢迎的人，心思学上称为“人缘儿”。据国外研讨标明，“人缘儿”一般具有如下特征：倾听重于表达，尊重他人的隐私，不过火谦善，犯错误时勇于供认及坦白抱歉，不为自己的不妥行为找托言，不过火巴结別人，爱惜自己和他人的时刻。不受欢迎的人，其阻止人际招引的个性特征首要有不尊重他人、以自我为中心、过于名利、过于依靠，以及妒忌心强、自卑、过火、畏缩、内向、不合群等。
人际往来不仅仅是一门学识，更是一种艺术，只要将科学性和艺术性结合起来，才干进步往来的作用，改进人际关系。这学识包含人际往来所有必要遵从的标准、礼仪、习俗、习气，还包含交流的技巧及说话艺术等。例如，人际称号要恰当，登门拜访要有礼貌，喜庆节日要致意，说话心情要诚实，打趣和诙谐要掌握分寸，等。
从心思学视点看，改进人际关系的要害，首要在于学会换位考虑。一是把自己当他人，即用平常心看待自己的得失荣辱，不因自己心情的改变而影响人际关系；二是把他人当自己，一个人只要设身处地进行人物交换，才干善解人意；三是把他人当他人，即尊重他人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不得罪对方的个人空间；四是把自己当自己，这意味着在自知的基础上建立起自负和自傲，取长补短，更成熟地与他人共处。
