蔡海艳
【摘要】意图 研讨血站采供血护理人员与青少年献血者的交流技巧。办法 选取2017年5月至2017年12月血站献血青少年合计500名，对其临床材料进行回忆性剖析，经过言语交流技巧、人文关心、防备突发事件和大局掌控认识等，查询患者献血满足率，经过一年随访查询得出重复献血率。成果 血站选取的500名青少年献血者均献血成功，且在整个献血进程中均未呈现任何不良反响，满足498例，总满足率为99.6%，且青少年献血者感觉较好，经一年随访后重复献血2～3次青少年412例，重复献血率为82.4%。定论 血站采供血护理人员经过交流技巧与青少年献血者杰出、有用交流，可以消除青少年献血者的献血恐惧感和严重感，进步青少年献血者愉悦感，有利于其顺畅献血的一起，重复献血率在青少年中显着
进步。
【要害词】采供血护理人员；青少年献血者；交流技巧
【中图分类号】R193.2 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.07..02
Study on communication skills between blood supply and
blood donors and young donors
CAI Hai-yan
（Body extraction Department of central blood station in Guangyuan，Sichuan，
Sichuan Guangyuan 628017，China）
【Abstract】Objective To study the communication skills between blood supply and blood donors and young donors.Methods Choose between May 2017 and December 2017 blood stations a total of 500 teenagers blood donation to the clinical data were retrospectively analyzed， through verbal communication skills， humanistic care， prevention， emergency control and global consciousness， etc.， survey patient satisfaction， blood donation through repeated blood donation rate one year follow-up survey.Results Blood stations selected 500 teenagers donate blood donors are successful， and in the whole process of blood donation without any adverse reaction， satisfied with 498 cases，the overall satisfaction rate was 99.6%， and feel better about teenagers blood donors， after one year follow-up after repeated 2-3 times youth， 412 cases of blood donation，repeated blood at a rate of 82.4%.Conclusion Blood stations CaiGongXie nursing staff through good communication skills and adolescent blood donors，effective communication， to eliminate blood donors blood donation fear and tension， improve blood pleasure， is conducive to the smooth blood donation at the same time， repeated blood donation rate in adolescents has
improved significantly.
【Key words】Blood supply and nursing personnel；Young blood donors；Communication skills
當下，献血在社会中越来越常见，且呈现年轻化趋势，可是，因为青少年献血者对献血知识了解程度不行，献血前常会发作比如烦躁、严重等不良心情[1-2]，影响采血作业顺畅进行，而血站采供血护理人员经过交流技巧与青少年献血者杰出交流，有用的交流可以将血站作业中所需求的各类信息进行获取，还可以增进与青少年献血者之间的联系，青少年献血者满足度的进步在必定程度上增加了重复献血率，关于安稳、扩展献血部队来说起到活跃的作用和影响[3-4]。本研讨针对血站采供血护理人员与青少年献血者交流技巧进行探求，具体报导内容如下
所示。
1 材料与办法
1.1 一般材料
选取2017年5月至2017年12血站献血青少年500名，对其材料进行回忆性剖析，其间男258名，女242名，最小年纪18岁，最大年纪23岁，平均年纪（20.06±1.47）岁，文化水平方面，在校学生366名、社会青年134名，一切青少年献血者文化水平均在高中及以上，一切青少年献血者均为自动无偿献血。
1.2 办法
首要，血站采供血护理人员运用言语交流技巧，采血前应对青少年献血者健康状况进行评价，评价内容主要为体重、血压等健康状况，与此一起，奉告青少年献血者相关留意事项、基础知识及献血知识，调查献血者静脉血管和皮肤状况，是否存在血液流行症[5]，具体问询并调查青少年献血者是否进食，若无进食则可持续献血。血站采供血护理人员应经过言语交流技巧，与献血者进行活跃、杰出的交流，了解并把握青少年献血者的爱好、喜爱，愈加便于后续交流，且交流办法应相对含蓄，切忌过于直白影响交流愉悦感和舒适感。别的，因为青少年对献血认知的局限性，易呈现以为本身献血后影响本身身体健康，在这种状况下，血站采供血护理人员应与患者应向青少年献血者论述《中华人民共和国献血法》规则[6]，奉告青少年献血者每人每年献血2次且每次献血在200～400 ml之间均不会影响身体健康。
其次，血站采供血护理人员运用人文关心，使用在青少年献血者方面来说，护理人员应具体了解献血者以往社会、环境等许多要素，活跃了解其对献血的心思认同性，站在青少年视点思考问题，一起，血站采供血护理人员有必要严厉依照采供血无菌操作要求，在静脉穿刺技能的引导下施行操作和护理，整个采供血进程应确保动作轻柔、娴熟，经过谈天、播映音乐等办法放松青少年献血者心境，最大限度上减轻疼痛感。一起，血站采供血护理人员应具有较强的专业素能和本质，青少年献血者经过调查护理人员作业进程耳濡目染的予以本身暗示，减轻献血压力和严重感。待青少年献血者采血作业完毕后，护理人员应表达对其关心和敬意，并予以其后续健康辅导，奉告青少年献血者当日制止淋浴并恰当歇息。杰出的人文關怀交流技巧可以缓解青少年献血者压力的一起，进步献血服务质量及献血者满足度。别的，针对身体本质未到达献血规范但献血活跃性极高的青少年来说，护理人员应含蓄回绝，不行留下任何持续献血期望及可能性，确保青少年健康，并奉告青少年在身体健康状况下方可献血。
最终，血站采供血护理人员进步防备突发事件和大局掌控认识，一般来说，在青少年献血进程中，不行避免的会呈现比如晕厥等不良反响，在这种状况下，护理人员应进步本身对突发事件的防备才能和反响，血站应活跃做好预案等相关作业，确保发作突发事件时可以采纳正确的办法予以处理，及时安稳青少年献血者的身体状况，确保健康状况不受影响，且在这种状况下，护理人员及时、专业的应急反响在必定程度上有利于安稳其它青少年献血者心情。与此一起，血站应选用奖赏机制办法充沛激起护理人员的作业活跃性和自动性，利于进步护理人员的归纳本质和专业水平，采供血质量得以显着进步，青少年献血者可以愈加顺畅的献血。
1.3 调查目标
对青少年献血者献血满足度进行查询，合计100分，0～60分为不满足，61～85分为一般满足，86～100分为十分满足，满足率=十分满足率+一般满足率，待一年随访完毕后，记载青少年重复献血例数及重复献血率[8]。
1.4 计算学剖析
本研讨所得数据先用Excel 2010进行录入校正，选用SPSS 16.0计算软件进行剖析，计量材料以“x±s”表明，行t查验，计数资以例数（n），百分数（%）表明，行x2查验；以P<0.05为差异有计算学含义。
2 结 果
血站选取的500名青少年献血者均献血成功，且在整个献血进程中均未呈现任何不良反响，满足498例，总满足率为99.6%，且青少年献血者感觉较好，对血站采供血护理人员满足度均较高，经一年随访后重复献血2～3次青少年412例，重复献血率为82.4%。
3 讨 论
我国于1998年公布《献血法》，尔后，国内各个地区的献血点及血站中心的数量大幅度进步，血液储备量也随之不断增多，极大的缓解了以往供血资源紧缺的现状。而在血站采供血作业中交流技巧尤为要害和重要，交流技巧下的交流更具亲热性，是确保供血护理人员与青少年献血者树立杰出信赖联系的要害和要点，只要在愈加清晰血液收集和健康教育信息，才可以愈加充沛的了解献血者的思维和爱情，协助献血者树立心思防地，做好献血预备，便于血站采供血护理人员收集血液。一般来说，青少年献血者因为其年纪相对较低，社会履历缺乏，对献血了解程度不行，极易发作不安、严重等不良心思心情，在这种状况下，血站采供血护理人员应予以青少年献血者关心和关心，确保青少年在愈加充沛了解基础上，进步其献血光荣感和荣誉感。别的，青少年集体在献血集体中占有较大比重，这是因为青少年的身体状况相对较好，血液质量较高，更适宜献血，但需求留意的是，并不是一切青少年均可献血，部分青少年日常日子中并未注重本身健康，导致其血液质量相对较低，如此刻献血，极易导致青少年健康问题，护理人员在其间应起到活跃的引导作用，奉告青少年多食用生果、蔬菜、高蛋白物质[15-16]，确保足够睡觉，严禁吸烟喝酒等不良行为，待身体健康合格后可进行献血。在交流技巧下可以让采供血护理人员与青少年献血者在短时间内树立杰出的信赖联系，利于交流和交流，进一步利于顺畅采血，然后进步青少年献血者满足度，使其愈加轻松愉悦的完结献血。试验成果显现，青少年献血者均献血成功，无不良反响发作，总满足率为99.6%，重复献血率为82.4%，可见血站采供血护理人员在交流技巧下献血成功率及青少年满足率较高，一起重复献血率也较高，充沛体现血站以献血者为中心的服务态度。
综上所述，血站采供血护理人员予以青少年献血者交流技巧利于和谐联系，减轻青少年献血惊惧，然后顺畅完结采血作业，实践价值较高。
参考文献
[1] 高振玲.血站采供血作业中护理质量办理的办法及其作用剖析[J].我国卫生工业，2017，14（18）：9-10.
[2] 李云国.讨论血站采血护理人员与青年献血者交流技巧[J].我国卫生规范办理，2016，7（12）：260-262.
[3] 刘 燕.中心血站采血护理人员与青年献血者交流技巧领会[J].包头医学，2015，39（3）：180-181.
[4] 梁洁贞，卢少芬，陈存意，等.护理人力资源办理在血站作业中的使用[J].我国当代医药，2017，24（23）：151-153.
[5] 朱迎春.浅谈无偿献血者的献血心思与护理对策[J].临床研讨，2016，24（10）：167-168.
本文修改：吴宏艳
